敬語？覚えておきたい社会人としての言葉遣いのマナーとルール

適切な言葉遣いはコミュニケーションを円滑にさせる上では欠かせません。

敬語の種類

敬語には尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語と4つの型があります。尊敬語とは自分に対して相手を高める表現で、謙譲語は自分がへりくだることによって結果的に相手を高める表現で、丁寧語は敬意を表すために丁寧に表現することです。最後の美化語というのは水とか湯、花をお水とかお湯とかお花と頭に「お」や「ご」をつけて美しくさせる表現です。

尊敬語

尊敬語はお客様や上司など目上の動作に対して敬う気持ちを表現する言葉です。相手の動作や状態を高める尊敬語には5つの種類の型があります。

言葉自体が変化する型

言葉自体が変化する型としては言うの尊敬語であるおっしゃるやするの尊敬語であるなさる、見るの尊敬語であるご覧になるなどが代表的なものです。

「〜れる」や「〜られる」をつける型

「〜れる」や「〜られる」をつける型には「話す」や「買う」や「参加」などがあります。話すだと「社長が話される」、買うだと「奥様が買われる」、参加だと「先生が参加される」などとなります。

「お~になる」や「ご〜になる」をつける型

「お〜になる」や「ご〜になる」をつける型には代表的なものに「話す」や「帰る」や「持つ」などがあります。話すだと「課長がお話しになる」、帰るだと「お客様がお帰りになる」、持つだと「先輩がお持ちになる」などとなります。

「お〜なさる」や「ご〜なさる」をつける型

「お〜なさる」や「ご〜なさる」をつける型では「説明」や「案内」があります。説明の場合だと「先生がご説明なされた」、案内だと「社長がご案内なさる」などとなります。

「お〜くださる」や「ご〜くださる」をつける型

「お〜くださる」や「ご〜くださる」をつける型にも「話す」や「持つ」などがあります。話すだと「先輩がお話しくださる」、持つだと「奥様がお持ちくださる」などのような使い方になります。

謙譲語

謙譲語も相手を敬う気持ちを表現する言葉なのですが、尊敬語との違いは尊敬語が相手の行動や状態自体を高めることに対して、謙譲語は自らがへりくだることによって、結果相手が高まる点です。そんな謙譲語にも尊敬語と同じく5つの型があります。

言葉自体が変化する型

言葉自体が変化する型には代表的なものだと「見る」や「行く」などがあります。「見る」の場合は「拝見する」になり、「行く」の場合は「伺う」になります。言葉自体が違うものになってしまうので、この型の場合は覚えておく必要があります。

「お〜にする」や「ご〜にする」をつける型

「お〜にする」や「ご〜にする」をつける型には「届ける」や「案内」があります。「届ける」の場合だと「先方にお届けする」となり、「案内」だと「私がご案内いたします」となります。

「お〜にいただく」や「ご〜にいただく」をつける型

「お〜にいただく」や「ご〜にいただく」をつける型については「電話する」とか「報告」などがあります。「電話」の場合だと「お電話させていただきました」になったり、報告の場合だと「ご報告させていただきました」などのようになります。

「お〜願う」や「ご〜願う」をつける型

「お〜願う」や「ご〜願う」をつける型については「渡す」や「配る」などがあります。「渡す」の場合は「お渡し願います」となり、「配る」の場合は「お配り願います」となります。

「お〜申し上げる」や「ご〜申し上げる」をつける型

「お〜申し上げる」や「ご〜申し上げる」をつける型は「案内」や「説明」などで使います。「案内」だと「ご案内申し上げます」となり、「説明」だと「ご説明申し上げます」となります。

丁寧語

語尾に「です」「ます」「ございます」などをつけて丁寧な表現に変え、相手に敬意を表す表現方法です。例えば「ありがとう」だと「ありがとうございます」になったり、「おはよう」だったら「おはようございます」になります。

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